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Domande frequenti
Come posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Come posso sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Dopo aver completato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non trovi alcuna e-mail, controlla anche la cartella spam.
Quanto tempo richiede la spedizione?
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I tempi di spedizione sono generalmente di 5–10 giorni. Tieni presente che, in casi eccezionali, ad esempio durante le festività o in periodi di particolarmente intenso volume di ordini, potrebbero verificarsi dei ritardi.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Come posso rintracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito e il tracciamento sarà disponibile, riceverai una conferma di spedizione con le relative informazioni di tracciamento.
Entro quanto tempo posso restituire il mio ordine?
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Hai a disposizione 30 giorni per effettuare il reso. Il termine per il reso decorre dalla ricezione del tuo ordine.
Come posso restituire un articolo?
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Contatta prima il nostro servizio clienti e comunicaci il numero del tuo ordine. Ti invieremo poi tutte le informazioni necessarie per il tuo reso.
Quando riceverò il mio rimborso?
Quando riceverò il mio rimborso?
Non appena il tuo reso sarà pervenuto e verificato, provvederemo al rimborso. Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Cosa devo fare se il mio prodotto è arrivato danneggiato o difettoso?
Cosa devo fare se il mio prodotto è arrivato danneggiato o difettoso?
Contattaci con il tuo numero d'ordine e, se possibile, una foto del prodotto danneggiato o difettoso. Esamineremo la tua richiesta e troveremo il prima possibile una soluzione adeguata.
Il mio pagamento è sicuro?
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Come posso contattare il servizio clienti?
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