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Questions fréquentes
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois ta commande finalisée, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Si tu ne trouves pas cet e-mail, vérifie également ton dossier de courriers indésirables.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai d’expédition est généralement de 5 à 10 jours. Veuillez noter que des retards peuvent survenir dans des cas exceptionnels, par exemple pendant les jours fériés ou en cas de volume particulièrement élevé de commandes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que ta commande aura été expédiée et qu’un suivi sera disponible, tu recevras une confirmation d’expédition avec les informations de suivi correspondantes.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Tu bénéficies chez nous d’un droit de retour de 30 jours. Le délai de retour commence à la réception de ta commande.
Comment puis-je retourner un article ?
Comment puis-je retourner un article ?
Contacte d’abord notre service client et communique-nous ton numéro de commande. Nous t’enverrons ensuite toutes les informations nécessaires pour ton retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement. Celui-ci sera généralement effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ou défectueux ?
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo du produit endommagé ou défectueux. Nous examinerons votre demande et trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Mon paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons des moyens de paiement sûrs et éprouvés afin de protéger au mieux tes informations de paiement.
Comment puis-je contacter le service client ?
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Si ta question n’a pas trouvé de réponse ici, tu peux à tout moment contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous serons ravis de t’aider.