Notre garantie – Faites vos achats en toute sécurité et sérénité
Chez Ascendt, votre satisfaction passe avant tout. C’est pourquoi nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sans souci. Avec notre garantie, vous êtes entre de bonnes mains.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Votre achat ne vous satisfait pas ou vous avez changé d’avis ? Aucun problème.
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours et bénéficier, conformément à nos conditions de retour, d’un remboursement intégral du prix d’achat.
Échange gratuit
Vous souhaitez échanger votre produit contre une autre variante ou un autre produit ? Nous vous proposons un échange gratuit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle, qui vous guidera dans les prochaines étapes.
Remboursement intégral
En cas de retour accepté, nous vous remboursons intégralement le prix d’achat correspondant. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Traitement rapide
Nous savons que personne n’a envie d’attendre longtemps une solution. C’est pourquoi nous traitons les retours, les demandes d’échange et les demandes au titre de la garantie dans les meilleurs délais.
Notre service clientèle vous tiendra informé de l’avancement de votre demande.
Comment ça marche ?
Contactez notre service clientèle à l’adresse [support@ascendt.ch / formulaire de contact] et indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande en quelques mots.
En cas de défaut, des photos ou une courte vidéo nous aideront à traiter votre demande aussi rapidement que possible.
Notre engagement envers vous
✓ Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
✓ Échange gratuit
✓ Remboursement intégral du prix d’achat en cas de retour accepté
✓ Traitement rapide et simple
✓ Service clientèle personnalisé
Nous voulons que vous puissiez faire vos achats chez Ascendt en toute confiance, de votre commande au service clientèle après votre achat.
Vous avez des questions ?
Contactez-nous à tout moment à l’adresse support@ascendt.ch. Nous serons ravis de vous aider.