Unsere Garantie – Sicher & sorgenfrei einkaufen

Bei Ascendt steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb möchten wir dir einen unkomplizierten und sorgenfreien Einkauf ermöglichen. Mit unserer Garantie bist du auf der sicheren Seite.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Du bist mit deinem Einkauf nicht zufrieden oder hast es dir anders überlegt? Kein Problem.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhältst im Rahmen unserer Rückgabebedingungen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.

Kostenloser Umtausch

Du möchtest dein Produkt gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt umtauschen? Wir bieten dir einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir helfen dir bei den nächsten Schritten.

Volle Rückerstattung

Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir dir den entsprechenden Kaufpreis vollständig zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Schnelle Bearbeitung

Wir wissen, dass niemand lange auf eine Lösung warten möchte. Deshalb bearbeiten wir Rückgaben, Umtauschanfragen und Garantiefälle so schnell wie möglich.

Unser Kundenservice hält dich über den aktuellen Stand deiner Anfrage auf dem Laufenden.

So einfach funktioniert es

Kontaktiere unseren Kundenservice unter [support@ascendt.ch / Kontaktformular] und teile uns deine Bestellnummer sowie kurz den Grund deiner Anfrage mit.

Bei einem Defekt helfen uns zusätzlich Fotos oder ein kurzes Video dabei, deine Anfrage möglichst schnell zu bearbeiten.

Unser Versprechen an dich

✓ 30 Tage Geld-zurück-Garantie
✓ Kostenloser Umtausch
✓ Volle Rückerstattung des Kaufpreises bei berechtigter Rückgabe
✓ Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
✓ Persönlicher Kundenservice

Wir möchten, dass du bei Ascendt mit einem guten Gefühl einkaufen kannst – von deiner Bestellung bis zu unserem Kundenservice nach dem Kauf.

Du hast Fragen?
Kontaktiere uns jederzeit unter support@ascendt.ch. Wir helfen dir gerne weiter.